11月初，第一次见到L姐，给我留下了很深的印象：干练的短发、精致的妆容、一身职业装勾勒出了‘女强人’的形象。挽着名贵包的手却吸引了我的注意。这是怎样的一双手？饱经风霜，岁月的磨砺。和精致的形象反差这么大？白皙的脸和红肿的手怎么也不会想到是同一个人。我感觉到了L姐身上传递的冷。

      和L姐沟通后，了解大致的情况。家里有一个使用了8年的国产燃气壁挂炉，搭配的铸铝暖气片。刚开始使用的那几年还行，后来冬天开着暖气感觉家里还是越来越冷，冻得半夜打开空调制热才能入睡。再加上燃气壁挂炉时不时出个故障，L姐决定换个燃气壁挂炉。由于体验不好对原品牌产生了质疑，趁着来政务中心处理事情，等待叫号的时间，来我们普热惠供热看看。由于时间关系，互相添加了微信,等下次带着先生一起来。

      第二次来是在半个月后，L姐带着先生一起来了解。L姐和先生从事工程工作，经常在外奔波，白天家里也没人，打开也浪费，只有回到冰冷的家后才打开壁挂炉取暖。特别理解L姐，辛苦一整天，回到家还要面对冷锅冷灶冷被窝。根据房屋面积，推荐了和家里同功率的壁挂炉。结合L姐生活习惯，搭配了WIFE温控器，能根据回家时间提前定时开启。就算出差也能用手机更改开启时间，非常便利。在讲到了普热惠壁挂炉的优势：整机原装，配件7年质保。普热惠微信小程序能查看档案，使用视频，在线报修等等。L姐和先生两人非常满意。爽快的签单付全款。因为家里之前安装的壁挂炉只质保2年，遇到时不时的故障，很糟心。
      本以为就能顺利安排工期安装，谁知道签单后的第二天，L姐和我微信沟通，她比较纠结，怕壁挂炉功率不够，认为家里不热是壁挂炉配置小了，既然要买个新的，就要再大一些功率的壁挂炉，防止出现家里不热的情况。站在专业角度上给L姐普及了家里多少平方配置多大功率壁挂炉的计算方法。分析了家里不暖和的原因，不仅和壁挂炉有关系，系统的管路循环，暖气片配置低等都会导致。壁挂炉也不是用大功率就好，选的功率大了，就会浪费资金，浪费资源。选的功率小了，资源和能源浪费小，但达不到使用要求。合适自己家的才是最好的。我再三保证，推荐的功率没问题，L姐才放心。
      为了解决L姐的后顾之忧，安排了施工经理看现场。根据现场的反馈，L姐家三层叠加别墅，三楼客餐厅，四楼卧室，五楼是空中花园。由于四楼卧室均为顶层，四面外墙，保温效果不如三楼，房间需要的散热量更大。加上原有暖气片配置少：四楼主卧15平方配置了11柱60厘米高铸铝暖气片；女儿房10个平方只配置了6柱60厘米高铸铝暖气片，明显配置热量不够，才导致房间温度不高，才会感觉冷。三楼温度还可以，是因为楼下邻居也采暖，三楼的天花板和地板保温效果好。所以感觉三楼温度比四楼温度高点。
      根据每个房间面积和墙体保温情况，计算出每个房间需要的热量，配置了适合两个卧室热量的进口钢板暖气片，整理好报价单微信发给L姐。L姐思考了会，问我，家里不暖和是有没有可能是采暖管路堵了？言外之意，不想更换暖气片。也是，装修好的别墅，谁也不想‘大动干戈’，本想简简单单更换个壁挂炉，哪能想到销售人员竟然建议更换暖气片？谁知道是不是想增加业绩的？我有点哭笑不得，也是，如果当初的销售人员暖气片配置够，也不会这么麻烦了。有的销售人员为了能低报价签单，降低配置价格自动就能降下来，多有竞争力，又怎会负责任的为业主考虑这么长远？不仅责任心不够，就连专业度也让人怀疑。有的只看面积配置，也不会考虑房屋朝向，是不是顶层或一楼，保温效果等等。我作为暖通销售员，如果有客户找我说，我配置的暖气热量不够，家里不暖和，我都会感觉被打脸，感觉自己不负责任，对不起客户。每年咱家用燃气采暖缴费，却因为暖气片没配置够而没享受到应有的温暖，我都替姐心疼。如果暖气片不换或者不增加，换再大功率壁挂炉，家里温度还是不会增加的，最终问题还是没解决。你会觉得钱还是白花了。按照我发给您的暖气片配置，保证咱家是温暖的。L姐考虑了下，回复我说，相信你是专业的，也感谢你为我考虑这么多，你们公司账号发给我，直接给你转账，我不去公司了。
      感谢L姐的信任和选择，就像普热惠的宗旨，普及热量，惠及大家。能给家人带来温暖，是普热惠的荣幸。
      就这样完美的给L姐家解决了冷的问题。我在普热惠微信小程序上也看到了施工人员的安装效果，调试结果。L姐也能在小程序上看到使用视频，非常满意，真的很省心。操作简单还省气。L姐说回到家壁挂炉以前定时开启采暖，再也不怕家里是冰冷的了，也能随时用上热水，手再也不怕冷了，从工地回来也能美美的做个温暖的女人啦。